Plate-Forme Interrégionale D'échange et de coopération pour le développement culturel

Accompagnement Qualiopi

La PFI propose aux structures artistiques, culturelles et créatives un accompagnement de 1 à 3 journées à la mise en œuvre d’une démarche permanente d’amélioration de la qualité des organismes de formation, en conformité avec Qualiopi le Référentiel National Qualité (RNQ).

 

Introduction

La loi n° 2018-771 du 5 septembre 2018 pour la « liberté de choisir son avenir professionnel » prévoit une obligation de certification qualité des organismes prestataires de formation professionnelle à compter du 1er janvier 2022, sur la base d'un référentiel national unique, déposé sous la marque Qualiopi, s'ils veulent bénéficier de fonds publics ou mutualisés.

Datadock ne sera plus suffisant, cette labélisation devenant obligatoire et les organismes de formation sont appelés à s'inscrire dans un processus d'évolution continue de la qualité.

Comment appréhender le référentiel ? Quels éléments de preuve sont pertinents ou à structurer ?  Quelles pratiques et outils améliorer ? Comment préparer et accompagner les intervenants dans la chaîne l'organisation, la gestion et l'évaluation de l'offre de formation ? Comment améliorer la qualité de l’organisme à moyen et long terme ?

 

Objectifs

=> Appréhender les enjeux stratégiques de développement de la qualité de l'offre de formation et les mutations induites par les nouveaux cadres et acteurs de la réforme à l'œuvre en matière de processus qualité : mise en réseau et travail collaboratif, adaptation aux territoires (de vie, de compétences, de projets etc.), compétences mobilisées/nouvelles dans les fonctions de formateur, gestion/suivi, projet d'entreprise, adaptation de la qualité dans l'ingénierie de formation.

=> Faciliter la réflexion (en collectif inter/intra, le cas échéant) sur les priorités à court, moyen et long terme et anticiper le développement de connaissances nécessaires en interne et avec les prestataires,

=> Adapter son organisme de formation et sa gestion ou son activité de formateur et sa gestion en matière d'évolution continue de la qualité de l'offre de formation.

 

Objectifs opérationnels :

  • Comprendre et s'approprier le Référentiel National Qualité : contexte, critères et indicateurs, éléments de preuves,
  • Préparer son organisme à mettre en place un processus d'évolution permanente de la qualité, des méthodes et des outils répondant à la conformité du référentiel,
  • Analyser le processus qualité de son organisme de formation, en améliorer les procédures et envisager les plans d'action correctifs nécessaires,
  • Recenser, ajuster et produire des éléments de preuves en prévision de l'audit et dans une démarche d'amélioration permanente de la qualité de l'offre de formation.

 

Acquis visés :

  • Capacité à analyser les enjeux et les éléments de contexte, identifier et rassembler les sources relatives à la réforme de la formation professionnelle de la loi du 5/09/2018 et en particulier sur la qualité de l'offre de formation au regard du Référentiel National Qualité,
  • Capacité à amélioration le processus qualité, en vue de (re)définir ou adapter une stratégie de son organisme de formation adaptée au périmètre, aux modalités de formation et au/x secteur/s d'activité : création, spectacle vivant, développement culturel, enseignements artistiques, formation de formateurs,
  • Capacité à analyser et s'approprier les modalités de mise en œuvre de plans d'action correctifs et du suivi de gestion de l'offre de formation,
  • Capacité à analyser l'environnement et le contexte approprié (les acteurs, secteur, parties prenantes) pour mettre en œuvre une veille, des partenariats, des indicateurs et des outils de gestion des activités de formation professionnelle dans une démarche prospective.

 

Méthodologie & livrables

 

Méthode pédagogique :

L'accompagnement se déroule en plusieurs étapes à distance (synchrones et asynchrones) ou en présence (au choix et en fonction des contraintes sanitaires), avec une alternance d'apports théoriques et méthodologiques, d'illustrations concrètes, de temps de débat et d'échange en « tour de vignettes » (à distance) ou tour de table (en présence), afin faciliter la dynamique de groupe et une participation active et les témoignages/retours d'expériences. Les participants pourront ainsi plus aisément faire le lien avec leur pratique professionnelle, repérer les points sur lesquels ils pourront s'appuyer dans leur environnement et leur pratique professionnels à l'issue de l’accompagnement.

 

Outils méthodologiques et pédagogiques :

  • Projection (partage en ligne) d’un support d'animation, supports remis aux participants
  • Tableau de bord de suivi de la qualité par critères et indicateurs, fichier informatique remis aux participants comme outil quotidien de gestion de la qualité
  • Modèles de documents et formulaires mis à disposition pour les indicateurs appropriés,
  • Références d’organismes et de ressources (DIRECCTE, AGEFIPH, …).

Pour les séquences d’accompagnement à distance (classe virtuelle nécessitant un ordinateur (webcam et micro) et une connexion Internet) :

  • Accès à une application de conférence en ligne
  • Assistance technique
  • Plateforme numérique accessible sur toute la période de l’accompagnement

 

Contenu

 

Niveau 1

En amont (estimation : +/- 3 heures) : Appropriation des éléments de référence et positionnement

Séquences 1 et 2 à distance – synchrone ou en présence (2 x 3h30) :

=> Rappel des objectifs,

=> Tout de table/vignette de présentation

=> Cadre général de la loi de 2018 et de la qualité,

=> Acteurs de la chaine qualité,

=> Préparation et déroulement des audits

=> Repérage et collecte des éléments de preuves,

=> Analyse de chaque critère (1 à 7)

=> Proposition de méthode d’analyse et de qualification des éléments de preuve (formulaires, protocoles et dispositifs) pour une amélioration permanente de la qualité de l’offre de formation

=> Bilan « à chaud » en tour de table/vignette

Prochaine session collective les 27 & 28 avril 2021

 

Niveau 2 (même contenu avec une Intersession et 2 séquences en plus)

Intersession (estimation : +/- 6 heures) : Réalisation d’un « auto-audit » interne : repérage/collectage d’éléments de preuves, investigation en interne/équipe, prospection sur l’élaboration d’éléments de preuves, formulaires, protocoles et dispositifs

Séquences 3 et 4 à distance – synchrone ou en présence (2 x 3h30)

=> Tour de table/vignette d’ouverture

=> Point d’avancement sur la qualité et retour d’expérience sur l’auto-audit

=> Analyse des éléments de preuves (formulaires, protocoles et dispositifs) par critère et indicateur et élaboration de plans d’actions correctifs en vue de l’audit initial (ou de surveillance) et dans une démarche permanente d’amélioration de la qualité de l’offre

=> Bilan « à chaud » en tour de table/vignette

Prochaine session collective les 6 & 7 mai 2021

 

Niveau 3 (même contenu avec une deuxième intersession et 2 autres séquences en plus)

Intersession (estimation : +/- 5 heures) : Poursuite de l’analyse des éléments de preuves et de la mise en œuvre de plans d’actions correctifs

Séquences 5 et 6 à distance – synchrone ou en présence (2 x 3h30) :

=> Tour de table/vignette d’ouverture

=> Retour d’expérience sur l’intersession

=> Revue de l’élaboration des éléments de preuves et plans d’actions correctifs par critères et indicateurs, en vue de l’audit initial et dans une démarche permanente d’amélioration de la qualité de l’offre

=> Bilan « à chaud » en tour de table/vignette

Prochaines sessions : sur demande

 

 Durée et coûts

Niveau 1

Niveau 2

Niveau 3

Heures 7 heures 14 heures 21 heures
Individuel & intra-entreprise (jusqu’à 5 participants) 1.000 € (forfait)
2.000 € (forfait)
3.000 € (forfait)
Collectif (5 à 10) 250 € / participant
350 € / participant
550 € / participant

 

Bilan – évaluation :

Le bilan de l'accompagnement sera réalisé avec :

  • Un débat collectif « à chaud » en fin de chaque séquence,
  • Une évaluation individuelle dans les 5 jours après l'accompagnement,
  • Un bilan réalisé avec l'intervenant,
  • Une évaluation globale réalisée à partir de ces supports par l'organisme accompagnateur et l’intervenant.

Un suivi personnalisé pourra être mis en œuvre sur demande.

 

PRÉREQUIS

  • Contribuer à l'une des étapes de mise en œuvre d'une offre de formation dans le domaine des pratiques artistiques, culturelles et créatives : gouvernance et/ou direction d'un organisme et/ou gestion administrative et/ou suivi pédagogique et/ou encadrement et/ou formation.
  • Ou avoir un projet de création d'un organisme de formation dans le domaine de des pratiques artistiques, culturelles et créatives.

 

PUBLIC

– Directeurs/trices, chargés/es de missions, responsables de formation : coordination pédagogique, suivi et gestion de la formation, gestion/direction de pôle ou service de formation etc.

– Formateurs/trices salarié/es ou indépendant/es.

Accompagnement individuel ou en collectif pour un minimum de 5 et un maximum de 10 stagiaires

 

DATES DES SESSIONS D’ACCOMPAGNEMENT

Sur demande, inscription à tout moment (sous réserve de délai de prise en charge le cas échéant).

 

Complément individualisé

Une séquence complémentaire individuelle d’analyse de cas pratique propre à une structure peut être ajoutée sur demande et sur devis.

 

Organisme accompagnateur

La Plate-forme interrégionale propose, depuis plus de 10 ans, un accompagnement et des formations sur mesure.

Son action est structurée à partir des demandes exprimées au sein des groupes de travail et réseaux professionnels/métiers coordonnés par la PFI ou auxquels elle participe. Ces espaces d’échanges de pratiques professionnelles permettent de recenser des besoins d’acquisition et de développement de compétences et, ainsi, d’élaborer des actions partagées au plus près des attentes des professionnels.

Le contenu est élaboré avec l’expertise des professionnels des structures membres, de la coordination de la PFI et de formateurs professionnels spécialisés dans leurs domaines de compétences. La PFI a ainsi acquis une expertise et un savoir-faire unique en corrélation avec les réalités et l'évolution du secteur culturel, des cadres administratifs et réglementaires et des politiques publiques de la culture ou de secteurs connexes (enseignements artistiques, pratiques en amateur, emploi, formation, ESS, …).

 

Intervenant Stéphane Grosclaude, coordinateur, responsable de l'ingénierie de certification et de formation :

Coordinateur de la PFI :

  • Responsable de l'ingénierie de certification qualité, de certification des compétences (« Encadrer un groupe de pratiques vocales collectives en musiques actuelles» inscrite au Répertoire Spécifique de France Compétence) et de formation,
  • Coordinateur des formations et formateur,
  • Conseil en ingénierie de certification et de formation.

Expertise de la formation :

  • Certification qualité (ADOES – Maïeutika – Bureau Véritas),
  • Statut du formateur (Actulia),
  • Réforme de la formation relative aux Lois de 2014 et de 2018 (CNEA, Synofdes, AFF, AFFREF, CNAM)

Expertise de formateur :

  • Culture collaborative, outils de l'intelligence collective et du numérique (FAVD – Bureau des possibles),
  • Design de service et intelligence collective (FAVD – Bureau des possibles),

Formation : Administrateur du spectacle vivant – GRETA des Arts appliqués.

 

Références d’accompagnement Qualiopi

La PFI accompagne des dynamiques coopératives sur la démarche qualité, de Datadock à Qualiopi, en particulier pour/avec :

  • Ses membres, dans l’application de la réforme de la formation de 2014 pour le référencement Datadock, (avec 100% de structures référencées) et pour la certification Qualiopi prévue pra la loi de 2018, pour laquelle toutes les structures auditées à ce jour qui ont été certifiées (INECC Mission Voix de Lorraine, FAR Normandie, …) ou sont en bonne voie pour leur audit initial,
  • La fédération Arts Vivants et Départements, avec un parcours de 3 journées pour la fédéation elle-même, certifiée en décembre 2020 et ses adhérents (Lot Arts Vivants, Arts Vivants 11, Musique et Danse en Loire Atlantique, …)
  • Des dynamiques régionales de développement de l’ingénierie de certification : en région Centre Val de Loire, à l'initiative du CEPRAVOI et en Bourgogne Franche-Comté à l’initiative de la Cité de la voix
  • Des organismes de formation et de création du secteur culturel sur la démarche qualité, en lien avec la généralisation de la certification des compétences : Territoires de Arts (Paris), Compagnie Zefiro théâtre, Nittachowa, Séries Mania, La Minoterie (Dijon), Bouge et chant à (Lyon), Culture Action (Besançon), …

 

La réalisation d’un parcours d’accompagnement par la PFI est conditionné par l’acceptation des conditions générales de vente de prestations par le bénéficiaire